FAQs
Das Prinzip „Self Storage“, was übersetzt „Selbst-Lager“ bedeutet, ist vor allem in den USA ein seit Jahrzehnten etabliertes Geschäftsmodell. Anbieter stellen Lagerräume zur Verfügung, wo Kunden all das sicher unterbringen können, wofür sie zu Hause oder in der Firma keinen Platz mehr haben.
Wir bei Lager Hut wollen unseren Kunden einen sauberen, sicheren und trockenen Lagerraum zur Verfügung stellen, den Sie rund um die Uhr betreten können. Sei es, dass Sie einen Umzug planen oder Ihr Unternehmen vergrößert haben. Bei Lager Hut können Sie nahezu alles unterbringen, wofür Sie temporär oder langfristig zusätzlichen Stauraum benötigen.
Wir verstehen, dass die Anmietung eines Lagerraums oft mit vielen Fragen verbunden ist. Deshalb haben wir diesen FAQs Bereich geschaffen, um Ihnen detaillierte Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu geben, die Sie möglicherweise haben.
Falls Sie weitere Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Über Lager Hut
Bietet Lager Hut Self-Storage Lösungen an?
Ja, Lager Hut bietet moderne Self-Storage-Lösungen an, die ideal für die Lagerung von privaten Gegenständen, Geschäftsinventar und anderen Gütern geeignet sind. Unsere Self-Storage-Räume sind beheizt und rund um die Uhr zugänglich.
Welche Arten von Lagerräume bietet Lager Hut an?
Sind die Self-Storage-Lagerräume bei Lager Hut trocken und für empfindliche Gegenstände geeignet?
Unsere Lager Hut-Einrichtungen werden auf mindestens 16 °C reguliert und die Luftfeuchtigkeit wird von unserem Team regelmäßig überprüft. Wir achten darauf, dass unsere Anlagen stets sauber, sicher und trocken sind. Anders als beispielsweise in Kellern oder Garagen, die meist feucht und nicht optimal zur Lagerung empfindlicher Gegenstände geeignet sind, bietet Lager Hut optimal geschützte Lagereinheiten an. So können auch Akten, Instrumente oder Fotoalben bequem eingelagert werden, ohne dass Sie Schäden durch Feuchtigkeit oder Verunreinigungen befürchten müssen.
Wie unterscheidet sich Lager Hut von anderen Lagereinrichtungen?
Lager Hut zeichnet sich durch Transparenz, Kundennähe und Einfachheit aus. Wir bieten flexible Mietoptionen und moderne Sicherheitsmaßnahmen, ganz ohne versteckte Kosten, um deinen Lagerbedürfnissen gerecht zu werden. Deine Lagereinheit kannst du ganz unkompliziert online buchen und solltest du dir ein Bild von der Anlage machen wollen, können wir gerne einen Besichtigungstermin vereinbaren.
Dafür kannst du uns telefonisch unter der 040 239 692 160 oder per Mail über info@lagerhut.de erreichen.
Außerdem bietet Lager Hut in den Self-Storage-Einrichtungen ein optimales Lagerklima von ca. 16 °C und die Luftfeuchtigkeit wird regelmäßig kontrolliert. Somit eignen sich die Lagerboxen von Lager Hut auch sehr gut für das Einlagern empfindlicher Gegenstände, die in einem Keller oder einer Garage feucht und schmutzig werden würden.
Anmietung
Wie erfolgt die Anmietung einer Self-Storage-Lagerfläche bei Lager Hut?
Die Anmietung eines Lagerraums bei Lager Hut ist einfach und unkompliziert. Über unsere Standortseite findest du eine geeignete Lager Hut-Einrichtung ganz in deiner Nähe und kannst dort in unser Buchungsportal navigieren.
Dort findest du alle an dem von dir gewählten Standort verfügbaren Größen & Preise und kannst den Buchungsprozess ganz bequem starten.
Solltest du Fragen haben oder einen Besichtigungstermin wünschen, bevor du dich für Lager Hut entscheidest, kannst du dich gerne telefonisch unter der 040 239 692 160 oder per Mail unter info@lagerhut.de bei uns melden.
Erreichbar sind wir zu unseren Geschäftszeiten Montag – Freitag von 09:00 – 16:00 Uhr.
Muss ich einen Vertrag unterschreiben?
Nicht direkt, du musst keine physische Kopie eines Mietvertrages unterzeichnen. Sobald du deine Buchung online vornimmst und den notwendigen Bedingungen (AGB, DSGVO) zustimmst, buchst du deine Lagereinheit. Der Vertrag gilt als angenommen, wenn Lager Hut eine Vertrags-/Buchungsbestätigung schickt, der Zugang freigeschaltet oder eine Zahlungsaufforderung versendet wird.
Wie kann ich meine Buchungsdaten einsehen und verwalten?
Für dein eigenes Kundenportal kannst du dein Passwort mithilfe einer Mail festlegen, welche dir direkt nach Buchung zugeschickt wird. Das Kundenportal findest du hier: Kundenportal
Dort kannst du dein Kundenkonto inklusive deiner Buchungsdetails einsehen.
Gibt es eine bestimmte Mindestmietdauer für Self-Storage-Lagerflächen bei Lager Hut?
Nein, Lager Hut bietet flexible Mietoptionen ohne festgelegte Mindestmietdauer.
Da die Mietzeit bei Lager Hut grundsätzlich unbefristet ist, kannst du deinen Lagerraum so lange nutzen, wie du ihn brauchst. Sei es für wenige Monate, um einen Umzug zu überbrücken, oder über einen längeren Zeitraum, weil du ins Ausland gehst, deinen Dachbodeninhalt langfristig auslagern oder dein Geschäftsinventar unterbringen möchtest; deine Lagereinheit bei Lager Hut steht dir zur Verfügung, bis du sie kündigst.
Kann ich meine Lagerdauer und Self-Storage-Lagerflächengröße bei Lager Hut nach Bedarf ändern?
Deine Lagerdauer richtet sich bei Lager Hut nach deinen Bedürfnissen und läuft so lange, bis du deine Lagereinheit kündigst. Dies kannst du monatlich machen, mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende deiner Buchungsperiode.
Um deine Lagerflächengröße anzupassen, kannst du uns gerne telefonisch unter der 040 239 692 160 oder per Mail unter info@lagerhut.de kontaktieren. Sofern Lagereinheiten in der von dir gewünschten Größe vorhanden sind, können wir gemeinsam eine Box aussuchen, die zu deinen Lagerbedürfnissen passt.
Kann ich bei Lager Hut Lagerflächen für Kurzzeit- und Langzeitlagerung mieten?
Bei Lager Hut kannst du Lagerflächen sowohl für Kurzzeit- als auch für Langzeitlagerung nutzen. Wir bieten die Flexibilität, die Lagerdauer und -größe nach deinen Bedürfnissen auszuwählen.
Solltest du deine Lagerbox nur kurzzeitig nutzen wollen, kannst du sie monatlich mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende der laufenden Buchungsperiode flexibel kündigen.
Wie kann ich meine Lagereinheit bei Lager Hut kündigen?
Deine Lagereinheit kannst du bei Lager Hut auf mehreren Wegen kündigen, stets mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende der laufenden Buchungsperiode.
Zum einen findest du in deinem Kundenportal eine Schaltfläche, über welche du deine Lagereinheit ganz unkompliziert mit wenigen Klicken kündigen kannst. Eine Kündigungsbestätigung mit dem Auszugsdatum und weiteren Informationen zur Rückerstattung deiner Kaution erhältst du im Anschluss.
Außerdem kannst du deine Lagereinheit kündigen, indem du eine E-Mail fristgerecht an kuendigung@lagerhut.de sendest.
Achte bitte darauf, deine Lagereinheit sauber zu hinterlassen, damit sie von künftigen Lager Hut-Kunden ebenfalls genutzt werden und die Rückerstattung deiner Kaution reibungslos ablaufen kann.
Kann ich meine Buchung verschieben?
Ja, dein Mietbeginn kann bei Bedarf angepasst werden, sofern du reserviert hast und die erste Buchungsperiode noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns rechtzeitig per Mail über info@lagerhut.de zu unseren Geschäftszeiten und verweise in der E-Mail auf deine Buchungsnummer, damit wir die Änderung übernehmen können.
Versicherung
Ist eine Versicherung im Preis enthalten?
Eine Boxeninhaltsversicherung bis 1.000,00 € ist im Mietpreis inklusive. Diese kann gegen einen monatlichen Aufpreis in 1.000,00€-Schritten, bis maximal 20.000,00 € erweitert werden. Falls du über 10.000,00 € hinaus versichern möchtest, kontaktiere uns bitte und beachte, dass die Versicherung in diesem Falle eine Übersicht über das Lagergut benötigt. Um sicherzustellen, dass nichts eingelagert wird, das von der Deckung ausgenommen ist.
Muss ich eine Kaution zahlen?
Ja, eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete wird zum Zeitpunkt der Buchung fällig, auch wenn das Einzugsdatum erst in der Zukunft liegt.
Sollte die monatliche Miete einer Box unter 50,00 € betragen, liegt die Kaution bei 50,00 €.
Was passiert im Schadenfall? Welche Schäden sind abgedeckt?
Gemäß unserer Versicherungspolice ist dein Boxeninhalt beispielsweise im Falle von Brand, Einbruchdiebstahl oder Elementarschäden versichert, jeweils in der Höhe der gebuchten Versicherung.
Davon ausgenommen sind zum Beispiel Gegenstände von außergewöhnlichem Wert, wie Edelmetalle, Juwelen, Edelsteine, Geld, Briefmarken, Münzen, Wertpapiere jeder Art, Kunstgegenstände, echte Teppiche oder Sammlerstücke. Ebenso sind Gegenstände nicht versichert, die du laut unseren AGB nicht einlagern darfst.
Sollten Sie einen Schaden in der Box verursachen, behalten wir uns gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, die Kaution in entsprechender Höhe einzubehalten.
Muss ich den Wert meiner eingelagerten Gegenstände angeben?
Nein, das musst du nicht, wenn du bis maximal 10.000,00 € versichern lassen möchtest.
Falls du eine Boxeninhaltsversicherung darüber hinaus buchen möchtest, kontaktiere uns bitte dazu. In diesem Falle benötigt der Versicherer eine Übersicht über das eingelagerte Gut, um sicherzustellen, dass nichts eingelagert wird, was von der Versicherung nicht gedeckt ist.
Zugang und Sicherheit
Welche Sicherheitsvorkehrungen sind in den Einrichtungen und Lagereinheiten von Lager Hut vorhanden?
Lager Hut legt höchsten Wert auf die Sicherheit deiner gelagerten Gegenstände. Unsere Anlagen sind rund um die Uhr videoüberwacht, sowohl außen als auch innen, mit Ausnahme der einzelnen Lagerboxen. Ein modernes, sicheres Schließsystem sowie individueller Zugang über unsere App sorgen für optimalen Schutz.
Gibt es eine Alternative zur App-Nutzung?
Ja, neben dem Zugang per App bieten wir auch die Nutzung eines Transponders an, auf Anfrage und gegen eine einmalige Nutzungsgebühr von 50,00 €. Dieser ermöglicht dir den Zugang zur Anlage ganz ohne Smartphone.
Bitte beachte, dass du oder eine vertraute Person für die Einrichtung dennoch ein Smartphone besitzen muss, auf welchem die Noke Smart Entry App installiert werden kann.
Zu unseren üblichen Geschäftszeiten können wir einen Termin vor Ort in der Anlage vereinbaren, um die Einrichtung und Übergabe des Transponders vorzunehmen.
Was passiert mit Fundsachen auf dem Gelände?
Gegenstände, die außerhalb gemieteter Lagereinheiten auf Gemeinschaftsflächen der Lager Hut-Anlagen gefunden werden (z.B. in Fluren, Aufzügen …), gelten als Fundsachen.
Diese werden von unserem Team gesichert und für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.
Sofern der Eigentümer eindeutig zugeordnet werden kann, übergeben wir die Fundsache selbstverständlich. Nicht abgeholte Fundsachen werden jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gemäß geltenden Vorschriften behandelt.
Bitte beachte, dass wir für Fundsachen keine Haftung übernehmen.
(Gegenstände innerhalb deiner gemieteten Lagereinheit gelten nicht als Fundsachen und unterliegen deiner eigenen Verantwortung.)
Wenn du etwas verloren hast oder einen Gegenstand vermisst, melde dich bitte zeitnah bei unserem Team unter info@lagerhut.de oder telefonisch unter 040 239 692 160.
Haben Mitarbeiter Zugriff auf meine Lagerbox?
Grundsätzlich Nein. Ein Zugriff erfolgt nur in Ausnahmefällen, z.B. aus Sicherheits- oder technischen Gründen. Im Normalfall wirst du informiert, bevor wir Zugang zu deiner Box benötigen und musst diesen in der App freigeben.
Sollte es sich um einen Notfall handeln, können wir uns Zugriff verschaffen, darüber wirst du jedoch umgehend informiert.
Wer hat Zugang zu meiner Lagerbox?
Nur du selber verfügst über Zugang zu deiner Lagerbox. Jedoch kannst du auch Zugangsberechtigungen erteilen, das ist ganz einfach über die App möglich. Dort kannst du auch den Zeitraum begrenzen, wie lange jemand anderes Zugriff hat und Zugriffe auch aktiv wieder entziehen.
Bitte beachte, dass du gemäß unserer AGB haftest, sollten Dritte, die von dir Zugang bekommen haben, einen Schaden verursachen.
Kann ich meinen Zugang jederzeit widerrufen (z. B. bei weiteren Personen)?
Ja, erteilte Zugangsberechtigungen können jederzeit angepasst oder widerrufen werden.
Was passiert, wenn ich meinen Schlüssel oder meine Zugangsdaten verliere?
Bitte kontaktiere uns umgehend. Während unserer üblichen Geschäftszeiten kümmern wir uns zeitnah um dein Anliegen und sorgen dafür, dass der Zugang wieder sicher hergestellt wird.
Kann ich anderen Personen Zugang zu meiner Box geben?
Ja, du kannst über die Storage Smart Entry App auch weiteren Personen Zugang gewähren, jedoch liegt die Verantwortung bei dir.
Gibt es Personal vor Ort?
Unsere Mitarbeiter sind an ausgewählten Tagen vor Ort und stehen dir bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Bitte vereinbare im Vorhinein einen Termin oder frage uns, wann wir vor Ort sein werden.
Was passiert bei technischen Störungen oder Stromausfall?
Unsere Systeme sind abgesichert. Sollte es dennoch zu Störungen kommen, steht unser Team bereit, um schnell eine Lösung zu finden.
Da die Boxenschlösser batteriebetrieben funktionieren, bleibt deine Box selbst bei einem Stromausfall sicher verschlossen. Bevor die Batterie leer geht, werden wir vom System benachrichtigt und können sie rechtzeitig austauschen.
Solltest du anderweitig technische Störungen feststellen oder vermuten, kontaktiere uns gerne zu unseren Geschäftszeiten.
Kann ich meinen Zugang vorübergehend sperren lassen?
Ja, du kannst deinen Zugang jederzeit vorübergehend sperren lassen z.B. bei Verlust deines Smartphones/Transponders, bei Verdacht auf Missbrauch oder auch während längerer Abwesenheit wie Urlaub. Kontaktiere uns dafür zu unseren üblichen Geschäftszeiten – auch wenn du den Zugang wiederherstellen möchtest.
Einzug & Organisation
Wie funktioniert der Einzug?
Nach erfolgreicher Buchung und Vertragsabschluss kannst du sofort mit dem Einzug beginnen. Du erhältst direkt im Anschluss eine SMS mit allen weiteren Informationen sowie dem Link zum Download der Storage Smart Entry App by Noke.
Wann kann ich meine Lagereinheit nach der Buchung frühestens betreten?
Sobald du die Storage Smart Entry App eingerichtet hast, erhältst du digitalen Zugang zur Anlage und kannst bequem vor Ort einlagern, ganz ohne Wartezeit.
Kann ich Pakete oder Waren an meine Lageradresse liefern lassen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich, die Annahme und Organisation erfolgt jedoch ausschließlich in eigener Verantwortung. Du kannst Zustellern bei Bedarf Zugang zur Anlage gewähren. Diese müssten dir ihre Telefonnummer zur Verfügung stellen und die App installieren. Für Lieferungen, Zustellung und mögliche Schäden übernehmen wir keine Haftung, gemäß unseren AGB über das Gewähren des Zugangs für Dritte.
Gibt es Hilfsmittel vor Ort?
Ja, vor Ort stehen dir kostenlos Transporthilfen zur Verfügung. Dazu gehören Plattformwagen und Hubwagen, die dir das Be- und Entladen erleichtern. Eine kleine Leiter steht dir ebenfalls zur Verfügung.
Wie finde ich die passende Größe?
Du kannst dich unter Lagergrößen an unseren Beispielen orientieren. Alternativ hilft dir unser Team gerne bei der Auswahl. Schreibe uns dazu gerne eine Mail oder rufe uns zu unseren Geschäftszeiten an.
Wie hoch sind die Lagereinheiten?
Die Boxen sind ca. 3 Meter hoch und bieten genug Raum, um nach oben zu stapeln. Dafür kannst du gerne die Leiter, welche in der Anlage bereitsteht, nutzen.
Achte darauf, genug Platz nach oben zu lassen, um die Decke der Box nicht zu beschädigen.
Gibt es Aufzüge oder ebenerdigen Zugang?
Ja, unsere Anlagen sind so ausgestattet, dass du deine Lagerbox einfach erreichen kannst, entweder ebenerdig oder per Aufzug.
An einigen Standorten steht lediglich ein Lastenaufzug für das obere Geschoss zur Verfügung, welcher nicht für den Personentransport zulässig ist. Dort gibt es neben den Aufzügen Treppen.
Die Anlage selbst kannst du ebenerdig betreten, meistens gibt es auch eine Rampe.
Zahlung
Was passiert bei Zahlungsverzug?
Sollte eine Zahlung von uns nicht eingezogen werden können, versendet unser System zunächst eine Mail, um dich zu informieren. Solltest du deine Zahlungsmethode ändern wollen, kannst du das über dein Kundenportal oder den Link in der Zahlungserinnerung tun.
Sollte es beispielsweise Probleme bei deiner Bank geben, melde dich frühzeitig bei uns, gemeinsam finden wir eine Lösung.
Bitte beachte, dass bei ausbleibender Zahlung zusätzliche Maßnahmen gemäß unseren vertraglichen Bedingungen eingeleitet werden können.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst bei uns bequem eine Kreditkarte hinterlegen oder per SEPA-Lastschrift bezahlen. Barzahlung ist nicht möglich.
Kann ich Zahlungen im Voraus leisten?
Das ist bei uns nicht möglich. Im Verlauf der Buchung wirst du eine verfügbare Zahlungsmethode angeben (Kreditkarte oder SEPA) und am Tag des Einzugs wird die erste Miete direkt von uns eingezogen. Alle weiteren Mieten ziehen wir immer am ersten Tag der neuen Buchungsperiode ein.
Nutzen / Regeln
Darf ich meine Lagerbox auch als Arbeitsplatz nutzen?
Auszug
Wie funktioniert der Auszug genau?
Nach Kündigung räumst du deine Lagerbox bis zum Vertragsende vollständig, am Auszugstag muss die Box leer sein. Der Zugang wird dir am Auszugsdatum automatisch entzogen und du kannst die Anlage nicht mehr betreten. Denke daran, dass du Fotos von der leeren Box mit sichtbarer Abteilnummer machen und an kuendigung@lagerhut.de schicken kannst, um die Rückerstattung der Kaution zu beschleunigen.
Anschließend gibst du uns, falls vorhanden, den Transponder wieder zurück und erhältst deine Kaution, sofern alles ordnungsgemäß übergeben wurde.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugang mehr habe, aber noch Lagergut in meiner Box liegt?
Bitte kontaktiere uns rechtzeitig und wir organisieren einen Termin vor Ort, damit du deine restlichen Sachen aus der Box holen kannst. Hierfür musst du dich als ursprünglicher Mieter der Box identifizieren können, damit wir unberechtigten Personen nicht den Zugang gewähren.
Wir behalten uns vor, für die Verzögerung und Überschreitung der Nutzung eine Gebühr zu berechnen.